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Notre service Réclamations s'engage à vous répondre par écrit et revenir vers vous dans les jours qui suivent. 

Si notre réponse ne vous convient pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de 2 mois après l'envoi de votre réclamation écrite, vous pouvez vous adresser à la Médiation de l'Assurance à l'adresse ci-dessous ou en ligne : 

La Médiation de l'Assurance 
    TSA 50110

    75441 Paris Cedex 09
    www.mediation-assurance.org

La Charte de la Médiation ainsi que les conditions d'accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l'association La Médiation de l'Assurance

A noter: si vous avez formulé une réclamation orale ou par messagerie instantanée et que vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse obtenue, nous vous invitons à nous écrire comme indiqué ci-dessus. 

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