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Notre service Réclamations s’engage à vous répondre par écrit dans un délai de 20 jours.
Si notre réponse ne vous convient pas, ou en l’absence de réponse 2 mois après l’envoi de votre réclamation écrite, vous pouvez vous adresser à la Médiation de l’Assurance :
Par voie électronique en complétant le formulaire de saisine figurant sur le site internet :
Par voie postale à l’adresse suivante :
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La Charte de la Médiation ainsi que les conditions d’accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l’association La Médiation de l’Assurance
A noter : si vous avez formulé une réclamation orale ou par messagerie instantanée et que vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse obtenue, nous vous invitons à nous écrire comme indiqué ci-dessus.